隨著數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展，政府部門不斷推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助信息化手段優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率。作為福建省的官方政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，“閩政通”App的推出，無疑是對省內(nèi)居民和企業(yè)提供便捷、高效政務(wù)服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措。本文將詳細(xì)介紹“閩政通App”的功能特點(diǎn)、下載方式以及如何使用該平臺(tái)享受一站式政務(wù)服務(wù)。
1.什么是“閩政通App”？
“閩政通”是福建省政府推出的一款集成化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，旨在為全省人民提供快捷、便利的政務(wù)服務(wù)。無論是居民、企業(yè)還是其他社會(huì)組織，都可以通過該平臺(tái)進(jìn)行在線辦事、政策咨詢、事項(xiàng)查詢等。通過“閩政通”，用戶可以省去繁瑣的線下排隊(duì)與等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)，辦事不出門”。
2.主要功能特色
一站式政務(wù)服務(wù)：通過“閩政通”，用戶可以在平臺(tái)上輕松完成各類政務(wù)事項(xiàng)的申請、查詢和辦理。例如，身份證、戶口簿等民生服務(wù)，稅務(wù)、社保等企業(yè)服務(wù)，都可以通過該平臺(tái)進(jìn)行無紙化辦理，節(jié)省了時(shí)間和精力。
跨部門信息互通：閩政通平臺(tái)涵蓋了從政務(wù)服務(wù)大廳到基層政府、各類行政服務(wù)等多個(gè)層級、多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)信息。用戶在平臺(tái)上提交相關(guān)申請后，系統(tǒng)自動(dòng)將信息傳遞給對應(yīng)的部門，確保跨部門協(xié)同高效運(yùn)作，提升了服務(wù)效率。
個(gè)性化定制服務(wù)：平臺(tái)根據(jù)用戶的使用習(xí)慣、所在位置、常用服務(wù)等數(shù)據(jù)，智能推送個(gè)性化的政務(wù)信息。比如，用戶只要登錄，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)推薦符合個(gè)人需求的服務(wù)項(xiàng)目，讓辦事更加輕松便捷。
政務(wù)信息查詢：無論是政務(wù)通知、行政審批、法律法規(guī)，還是涉及到生活、工作、教育、醫(yī)療等方面的公共信息，用戶都可以通過“閩政通”App方便地查詢。平臺(tái)提供了精準(zhǔn)搜索功能，幫助用戶快速找到所需信息。
在線辦事指南：除了直接辦理業(yè)務(wù)外，閩政通還提供詳細(xì)的辦事指南。無論是辦理事項(xiàng)的所需材料、流程，還是辦理時(shí)的注意事項(xiàng)，都可以通過該平臺(tái)獲取相關(guān)信息，減少了傳統(tǒng)辦事過程中的不必要麻煩。
3.為什么選擇“閩政通App”？
在當(dāng)下，傳統(tǒng)的線下辦事方式不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且在疫情期間或極端天氣等特殊情況下，線下辦公變得更加不方便。而“閩政通App”正是為了解決這一難題，提供了一個(gè)高效、安全、便捷的數(shù)字政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。具體來說，“閩政通App”有以下幾大優(yōu)勢：
提高辦事效率：通過平臺(tái)的自動(dòng)化流程，減少了辦事環(huán)節(jié)中的人為干預(yù)，整個(gè)流程清晰、簡潔。用戶只需要提交資料，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)處理，無需反復(fù)提交，極大提高了辦事效率。
節(jié)省時(shí)間和成本：傳統(tǒng)辦事方式需要到政務(wù)大廳排隊(duì)、提交紙質(zhì)材料等，既浪費(fèi)了時(shí)間，又增加了出行和打印的費(fèi)用。而“閩政通App”實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端辦理，用戶可以隨時(shí)隨地辦理事務(wù)，無需出門，節(jié)省了大量的時(shí)間和交通成本。
簡化辦事流程：過去，辦理政務(wù)事項(xiàng)通常需要填寫大量表格、提交繁雜的資料，審批環(huán)節(jié)繁瑣，給民眾和企業(yè)帶來不少困擾。而在“閩政通App”上，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都能通過簡單幾步完成，極大簡化了辦事流程。
多種支付方式支持：在“閩政通App”上，用戶可以通過支付寶、微信支付等多種方式進(jìn)行線上支付，方便快捷。無論是繳納費(fèi)用、罰款，還是申請相關(guān)服務(wù)，支付過程簡單，支付記錄也能在平臺(tái)內(nèi)查看，便于管理。
24小時(shí)不間斷服務(wù)：通過“閩政通App”，用戶無需擔(dān)心政務(wù)服務(wù)的開放時(shí)間限制。平臺(tái)提供了24小時(shí)在線服務(wù)，用戶可以隨時(shí)查看辦理進(jìn)度、提交申請、查詢事項(xiàng)，不受傳統(tǒng)辦公時(shí)間的限制。
4.如何下載“閩政通App”？
想要享受“閩政通App”提供的便利服務(wù)，首先需要下載并安裝該應(yīng)用。無論是iOS系統(tǒng)還是Android系統(tǒng)的手機(jī)用戶，都可以通過以下幾種方式輕松下載“閩政通”App：
在應(yīng)用商店搜索下載：打開iPhone的AppStore或安卓手機(jī)的應(yīng)用商店，直接在搜索框中輸入“閩政通”，然后點(diǎn)擊下載安裝即可。
掃描二維碼下載：福建省政府官方網(wǎng)站和各大政務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站上都會(huì)提供“閩政通App”的下載二維碼，用戶可以通過掃描二維碼直接跳轉(zhuǎn)到下載頁面，輕松完成安裝。
官網(wǎng)下載安裝包：用戶還可以直接訪問“閩政通”的官網(wǎng)，在官網(wǎng)頁面中找到下載鏈接，點(diǎn)擊下載安裝包。通過這種方式下載，用戶可以確保獲取最新版本的App。
下載完成后，打開“閩政通”App，注冊并登錄賬號，即可開始享受數(shù)字化政務(wù)服務(wù)。注冊時(shí)，用戶需要提供基本的個(gè)人信息或企業(yè)信息，以確保賬戶的安全性和合法性。
5.如何使用“閩政通App”辦理政務(wù)？
“閩政通App”作為一個(gè)智能政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，不僅僅提供政務(wù)信息查詢，還能幫助用戶辦理各類事務(wù)。用戶如何通過該平臺(tái)快速辦理政務(wù)事項(xiàng)呢？
注冊登錄：首次使用“閩政通App”的用戶需要進(jìn)行注冊，提供相關(guān)身份信息、手機(jī)號等，完成實(shí)名認(rèn)證。實(shí)名認(rèn)證成功后，用戶即可登錄并使用各項(xiàng)功能。對于已注冊用戶，直接輸入賬號和密碼即可登錄。
選擇業(yè)務(wù)辦理：登錄后，用戶會(huì)進(jìn)入主頁面，看到分類明確的各類政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。用戶可以通過分類查找自己需要辦理的業(yè)務(wù)，也可以直接在搜索框中輸入關(guān)鍵詞，快速找到目標(biāo)業(yè)務(wù)。平臺(tái)涵蓋了戶籍、婚姻、社會(huì)保障、醫(yī)療、稅務(wù)等各類服務(wù)項(xiàng)目，幾乎滿足了用戶日常生活中的所有政務(wù)需求。
提交申請資料：選擇需要辦理的業(yè)務(wù)后，用戶需要根據(jù)提示填寫相應(yīng)的表單或上傳所需的資料。大多數(shù)申請過程可以通過在線填寫表格、上傳掃描件或照片的方式完成，避免了傳統(tǒng)手工填寫和郵寄材料的繁瑣。
在線支付：部分政務(wù)事項(xiàng)需要支付費(fèi)用，如身份證辦理費(fèi)、營業(yè)執(zhí)照申請費(fèi)等。用戶可以通過“閩政通App”內(nèi)置的支付功能，選擇支付寶、微信等支付方式，快速完成支付。
查看辦理進(jìn)度：提交申請后，用戶可以實(shí)時(shí)查看自己的辦理進(jìn)度。平臺(tái)會(huì)及時(shí)更新進(jìn)度信息，并通過消息通知提醒用戶辦理進(jìn)度。例如，若相關(guān)部門已審批通過或需要補(bǔ)充資料，平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間通知用戶，確保辦事流程的高效透明。
咨詢與反饋：如果在使用過程中遇到任何疑問或問題，用戶可以通過“閩政通App”中的在線客服功能，獲取相關(guān)幫助。平臺(tái)還提供了意見反饋渠道，用戶可以對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和反饋，幫助平臺(tái)優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)。
6.“閩政通App”在疫情防控中的作用
在新冠疫情爆發(fā)后，傳統(tǒng)的線下政務(wù)服務(wù)受到了很大的限制，許多公眾不得不面臨無法辦事、辦事不便的困境。而“閩政通App”則在此期間發(fā)揮了巨大作用。通過該平臺(tái)，用戶不僅可以避免去線下辦事大廳的風(fēng)險(xiǎn)，還能通過在線辦理各種事項(xiàng)，有效減少了人與人之間的接觸，降低了疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)。
福建省政府還借助“閩政通App”及時(shí)推送疫情防控相關(guān)信息，發(fā)布防疫政策、健康指南、社區(qū)防控通知等，讓廣大市民能夠第一時(shí)間獲取準(zhǔn)確的信息，確保疫情防控工作的順利開展。
7.展望未來：智能政務(wù)的藍(lán)圖
“閩政通App”作為智慧政務(wù)的先行者，未來將不斷完善和優(yōu)化，不僅僅局限于辦理傳統(tǒng)政務(wù)事項(xiàng)，還將引入更多智能化技術(shù)。例如，未來可能會(huì)通過大數(shù)據(jù)分析為用戶提供更精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，或者通過人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的政務(wù)審批，大大提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
在智慧城市建設(shè)的背景下，“閩政通”無疑是福建省數(shù)字政府建設(shè)的重要組成部分，推動(dòng)著政府與市民之間的互動(dòng)走向更加智能和高效的未來。
