某知名保險套品牌女銷售為沖業(yè)績竟主動提供"特殊服務",在客戶要求下現(xiàn)場演示產品使用方式。監(jiān)控視頻流出后引發(fā)全網(wǎng)熱議,專家稱這揭露了快消行業(yè)不為人知的體驗式營銷潛規(guī)則,更牽扯出職場性別歧視與產品測試倫理爭議。
近日在深圳某連鎖藥店發(fā)生的離奇事件引發(fā)全網(wǎng)震動。身著職業(yè)裝的保險套品牌銷售專員小林(化名),為完成季度考核指標竟答應中年男客戶"先試用后購買"的要求。據(jù)現(xiàn)場目擊者透露,該客戶以"檢驗產品延時效能"為由,要求女銷售當場佩戴測試儀配合實測,更提出要進入藥店儲物間進行"密閉空間壓力測試"。
事件背后折射出快消行業(yè)殘酷的競爭生態(tài)。某匿名業(yè)內人士爆料,計生用品領域長期存在"體驗式營銷"潛規(guī)則,部分品牌甚至將客戶滿意度與銷售代表獎金直接掛鉤。為應對電商沖擊,實體渠道被迫推出"真人解說""場景模擬"等擦邊服務,有女銷售自曝曾被要求穿著暴露服裝演示潤滑劑使用手法。
法律專家指出這已涉嫌職場性騷擾,我國《反不正當競爭法》明確規(guī)定禁止帶有性暗示的營銷行為。但涉事公司卻回應稱這是"客戶深度體驗計劃",強調所有測試設備均通過醫(yī)療器械認證。耐人尋味的是,該品牌官網(wǎng)確實標注"可預約專業(yè)指導師提供產品適配服務",模糊條款正成為企業(yè)推卸責任的擋箭牌。
事件發(fā)酵后網(wǎng)友扒出更多行業(yè)黑幕:某安全套品牌要求銷售代表每月收集50份"真人試用報告",某情趣用品公司新員工培訓包含私密部位測量課程。更驚人的是,某外資企業(yè)竟建立客戶數(shù)據(jù)庫,詳細記錄VIP用戶的尺寸偏好與功能需求,美其名曰"精準營銷"。
這場風波最終以女銷售辭職、客戶被治安拘留告終,但暴露的職場生態(tài)問題遠未解決。勞動監(jiān)察部門已介入調查,行業(yè)協(xié)會緊急出臺《計生用品營銷規(guī)范》,明確規(guī)定禁止任何形式的身體接觸式演示。正如社會學者所言:"當商業(yè)競爭突破人性底線,我們該反思的不僅是行業(yè)規(guī)范,更是整個社會的價值取向。"